Договор, акт и коммерческое предложение в Word

Договор: что обязано быть

Порядок разделов в деловой практике устоялся, и отступать от него незачем — проверяющему и второй стороне так проще найти нужное.

1. Шапка. Название документа, номер, дата, город. Номер и дата — то, на что потом будут ссылаться все остальные бумаги.
2. Стороны. Кто с кем заключает, на основании чего действует подписант. Здесь же — как стороны называются дальше по тексту («Заказчик», «Исполнитель»).
3. Предмет. Что именно делается. Самый важный раздел и самый часто испорченный: «оказание консультационных услуг» — это не предмет, а категория. Предмет должен позволять понять, выполнено обязательство или нет.
4. Цена и порядок расчётов. Сумма, НДС или его отсутствие, аванс, сроки оплаты, что происходит при просрочке.
5. Сроки. Начало, окончание, этапы. Если срок зависит от действий заказчика (передал материалы, согласовал макет) — это надо написать прямо.
6. Порядок сдачи и приёмки. Как передаётся результат, сколько дней на проверку, что считается приёмкой при молчании.
7. Ответственность. Неустойка, ограничение ответственности, форс-мажор.
8. Изменение и расторжение. Как выйти из договора и что происходит с оплаченным.
9. Реквизиты и подписи. Полные, с банковскими данными.

Разделы про конфиденциальность, персональные данные и порядок разрешения споров добавляются по ситуации, но в работе с данными клиентов первые два — не формальность.

Где чаще всего возникает спор

Практика довольно однообразна: спорят почти всегда об одном и том же.

Размытый предмет. «Разработка сайта» без указания количества страниц, состава работ и того, что входит в поддержку. Каждая сторона потом читает это по-своему, и обе искренне.

Нет критерия приёмки. Работа сделана — но заказчик говорит «мне не нравится». Если в договоре не написано, что считается надлежащим исполнением, спор упирается в вкус.

Молчаливая приёмка не описана. Заказчик просто не отвечает на акт. Пункт «если в течение N дней не поступило мотивированного отказа, работы считаются принятыми» решает эту проблему одной строкой.

Сроки без привязки к встречным обязанностям. Исполнитель не может начать без исходных данных, но по договору срок уже идёт.

Нет порядка изменения объёма. Заказчик просит доработку, исполнитель делает бесплатно, потом обижается. Пункт про дополнительное соглашение снимает вопрос заранее.

Акт: короткий, но не формальный

Акт фиксирует, что работа выполнена и принята. Он короткий, но три вещи в нём должны быть обязательно.

• Ссылка на договор. Номер и дата. Акт без привязки к договору повисает в воздухе.
• Что именно принято. Перечень работ или услуг с объёмом и суммой по каждой позиции, а не одна строка «услуги оказаны».
• Период или этап. За что этот акт — иначе при нескольких актах невозможно понять, что уже закрыто.

Формулировка об отсутствии претензий — стандартная, но она работает только вместе с перечнем: принять можно то, что перечислено.

Если актов много и они идут потоком, стоит сразу завести сквозную нумерацию и держать реестр — искать потом по датам мучительно.

Коммерческое предложение

КП — не договор и не реклама. Его задача — чтобы человек за минуту понял, что ему предлагают, сколько это стоит и что делать дальше.

Рабочая структура: задача клиента его словами → что предлагаем → что входит и что не входит → сроки → цена → следующий шаг. Всё на одну-две страницы.

Что портит КП чаще всего:

• Начинается с рассказа о компании. Клиенту в этот момент интересен он сам, а не год вашего основания.
• Цена спрятана в конце или отсутствует. Первое, что ищут глазами, — это цена; если её нет, КП откладывают.
• Не сказано, что не входит. Отсюда потом растут ожидания и претензии.
• Нет срока действия предложения. Без него КП можно достать через полгода и потребовать ту же цену.
• Нет конкретного следующего шага.

Как описать документ, чтобы получить рабочий черновик

Черновик в .docx собирается командой /doc с описанием. Чем точнее вводные, тем меньше правок.

• Тип документа и стороны. «Договор оказания услуг между ИП и юрлицом».
• Предмет своими словами. Что конкретно делается, в каком объёме.
• Деньги и сроки. Сумма, аванс, порядок оплаты, дедлайн.
• Особые условия. Всё, о чём вы уже договорились устно: право на доработки, конфиденциальность, ограничение ответственности.

Документ приходит .docx с местами под реквизиты. Если у вас есть свой бланк — его можно прислать и попросить заполнить, сохранив исходную вёрстку, а не пересказывать текстом.

Что нельзя доверять нейросети

Здесь важно быть прямым, потому что цена ошибки в договоре измеряется деньгами.

Нейросеть не знает ваших договорённостей: всё, чего вы не написали, она додумает по типовой практике — и додуманное может оказаться не в вашу пользу. Она может уверенно сослаться на норму, которой нет или которая изменилась. Она не оценивает риски вашей конкретной сделки и не заменяет юриста.

Разумная граница такая: типовой договор на небольшую сумму — черновик от бота плюс ваша внимательная вычитка. Сделка на значимую для бизнеса сумму, договор с новым контрагентом, любые условия про интеллектуальную собственность или ответственность — обязательно юрист. Бот здесь экономит время на наборе, а не на решении.

И одно практическое правило: никогда не отправляйте в запрос персональные данные и реквизиты, без которых можно обойтись. Опишите структуру, а реквизиты подставьте руками в готовый файл.

Чек-лист перед отправкой

• Предмет описан так, что видно, выполнено обязательство или нет.
• Есть цена, порядок оплаты и сроки.
• Описан порядок приёмки, в том числе при молчании второй стороны.
• Реквизиты обеих сторон полные и проверены по свежей выписке.
• Все суммы и даты сверены — в тексте и в цифрах.
• В документе не осталось заглушек вроде «указать» и «___».
• Нумерация пунктов сквозная, ссылки внутри текста ведут туда, куда должны.
• Для значимой суммы документ посмотрел юрист.
• Файл открыт и проверен в том виде, в каком уйдёт получателю.

Смежное: если контрагент прислал свой договор и надо быстро понять риски — присылайте файл боту с вопросом «найди риски для заказчика». Расчёты к документу — формулы Excel, презентация по проекту — как собрать презентацию. Как это работает в мессенджере — «Нейросеть в MAX».